Garantía legal y soporte
Última actualización: 14 de octubre de 2026. En RSX Automotriz nos comprometemos a gestionar los problemas de nuestros productos y a respetar íntegramente los derechos de los consumidores.
Garantía legal de 6 meses
Si compras un producto nuevo que presenta una falla, defecto de fabricación, falta de piezas o no es apto para el uso previsto por causas no imputables al consumidor, la ley chilena contempla una garantía legal de seis meses desde la recepción del producto. Cuando corresponda, puedes elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
No es obligatorio conservar el empaque original para ejercer la garantía legal. Puedes acreditar la compra con boleta, factura u otro comprobante válido, como la confirmación del pedido.
Cómo solicitar asistencia
- Envía un correo a rsxpartscl@gmail.com con tu número de pedido.
- Cuéntanos qué sucede y, si dispones de ellos, adjunta fotografías o un video que ayuden a identificar la falla.
- Te indicaremos cómo continuar con la revisión y la solución correspondiente.
Podemos requerir una revisión técnica razonable para determinar la causa de una falla, sin desconocer los derechos ni las opciones que la ley confiere al cliente. Si el problema corresponde a una garantía legal, no se aplicarán cobros que deban asumir el proveedor por ley.
Compatibilidad e instalación
Es importante verificar el conector y la compatibilidad con el vehículo antes de instalar el kit. Las características como CANBUS, potencia, diseño y sistemas electrónicos pueden variar de un vehículo a otro. Si tienes dudas, consulta antes de comprar. Los daños causados por modificaciones indebidas, conexiones incorrectas o hechos imputables al consumidor se analizarán conforme a la ley y no se considerarán automáticamente defectos de origen.
Derechos vigentes
La garantía legal se aplica independientemente de las garantías comerciales que pueda ofrecer el fabricante o el vendedor. Ninguna condición de esta página restringe los derechos contemplados en la Ley N.º 19.496.